Met verbazing zie ik hoe collega “ondernemers” in de modebranche ook dit seizoen weer, al vroeg in oktober hun “midseason sale” houden. Als ondernemer moet je je kunnen verplaatsen in de klant. Als je dat niet kunt, hoe wil je de klant dan goed van dienst kunnen zijn……. toch? Maar als ondernemer wil je ook …
Ondernemers zijn net mensen. Niets menselijks is hen dus vreemd. Ondernemers hebben verschillende stemmingen, emoties, onhebbelijkheden maar ook (gelukkig) vrolijke momenten. Ondernemers die positief en creatief zijn hebben echter een voorsprong. Ondernemers met passie en enthousiasme. Zij weten het tij te keren en de situatie te beïnvloeden! Bron: Hans Klaasse Ondernemers die positief denken over de toekomst hebben een …
Hoewel ik helemaal niet geloof in sterrenbeelden en in astrologie, moet ik toegeven dat ik het prototype Weegschaal ben. Ik ben geen kei in kiezen en ben gek op wikken en wegen. Als er knopen moeten worden doorgehakt, geef ik niet thuis. Bron: VerkopersOnline Jos Burgers Zoals het een echte Weegschaal betaamt, ben ik het …
Sommigen hebben het gewoon. Zij hoeven er weinig moeite voor te doen om veel ‘volgelingen’ te krijgen. Zij bepalen de route, het tempo en het doel. De ‘rest’ volgt. Is u dit u niet gegeven, vrees dan niet, u kunt het ‘leren’. Ja, het is te ‘leren’ door het goede voorbeeld te geven, vertrouwen te winnen, …
Iedereen spreekt over verkooptechnieken. Iedereen heeft de mond vol van tactieken en strategieën over hoe een klant tot kopen aan te zetten. Allemaal goed en wel, maar dat lijkt mij persoonlijk veel en hard werk. Nu is er niets mis met hard werken, maar indien je het werk kan vereenvoudigen, kan je met de zelfde …
Samenwerkingsvormen Vaak staren we ons blind op verkooptechnieken, productkennis, vergelijkingen met de concurrent en andere ‘harde’ vaardigheden. Bij dit alles willen we nogal eens vergeten dat het maken van een connectie met de klant de eerste belangrijke stap is om tot een verkoop te komen. Bron: Peter Stinckens VerkopersOnline Connectie is een verzamelbegrip voor vertrouwen, …
Lees meer “De basis van verkopen: connectie krijgen met de klant”
Behaalde resultaten zijn geen garantie voor de toekomst. Dat is het verschil tussen tevredenheid en loyaliteit. Lees hoe u kunt inzetten op dat laatste. Bron: Peter Stinckens Tevredenheid peilt de huidige gemoedsgesteldheid van de klant, in zijn relatie tot u. Het is eenmomentopname van een emotionele instelling. Zelfs indien u vragen stelt die zich richten op …
Lees meer “Een tevreden klant is niet meteen een loyale klant”
Zoals ik in mijn vorige Blog (Yes! De nieuwe collectie!) al schreef is dit de leukste tijd in Retail. De nieuwe collectie hangt in de winkel, de opruiming is voorbij en de mensen hebben zin in nieuwe dingen! Heerlijke tijd. Als winkelier heb je je nieuwe producten binnen, de winkel heeft er nog nooit zo …
Hoe heeft u uw onderneming gespositioneerd? Positioneren is niet zomaar ergens een positie innemen. Ergens in een ‘gat’ kruipen. Nee, het is bewegen, meebewegen en in de hoofden en harten van klanten komen. Het gaat dus niet om stapels brochures, kleurrijke websites en leuke plaatjes en praatjes, maar om het échte verhaal en het bewijs dat er bij …
Klantgericht werken. Wat is dat eigenlijk? Klantgericht werken is niets meer of minder dan doen en leveren wat de klant van jou mag verwachten. Niets om je over op te winden. Eigenlijk is het een beetje‘u vraagt en wij draaien’. De klant is –bij klantgericht werken– de bepalende factor voor jouw dienstverlening. Niet echt spannend! …